최근 카카오모빌리티가 논란이 되었던, 일반택시 무료호출 서비스 폐지와 관련하여 "무료호출 폐지를 예정하고 있지 않다"는 입장을 밝혔습니다.
국내 택시 호출 시장의 90%를 차지하는 카카오가 택시 호출 무료서비스를 없애고 유료로 전환한다고 각 언론에서 보도해 논란이 되었습니다.
아래 포스팅 내용을 통해 좀 더 자세한 상황을 알아보도록 하겠습니다.
카카오택시 무료호출 논란, 포스팅 목차 순서.
- 카카오택시 무료호출 폐지에 따른 검토.
- 카카오택시 무료호출 서비스 폐지논란에 "예정 없다"라며 일축
- 카카오모빌리티 3년째 공정거래위원회 조사.
- 끊이지 않는 카카오택시 콜 몰아주기논란.
- 온 국민의 편리한 교통수단 카카오택시(KAKA0 TAXI)란?
- 카카오택시 호출서비스의 종류.
- 카카오택시 서비스사용의 장점.
카카오택시 무료 호출 폐지에 따른 검토.
최근 카카오모빌리티 '류긍선 대표이사' 등이 참석한 경영진 회의에서 택시 호출 사업 개편방안을 논의했다고 SBS뉴스에서는 보도했습니다.
이 회의에서 경영진들은 승객들이 별도 비용 없이 무료로 택시를 호출할 수 있는 '일반 호출' 서비스를 카카오 T에서 제외하는 방안을 검토했다고 전했습니다.
일반 호출이 없어지면 승객들은 최대 5천 원의 호출료를 부담하고 카카오 가맹 택시인 카카오 블루를 강제 배차받는 유료서비스만 이용해야 합니다.
현재 카카오 T 무료 호출을 이용하는 일반 택시는 22만대로 유료호출을 이용하는 가맹택시는 4만 대 정도입니다.
만약 무료호출 서비스가 폐지될 경우 22만 대의 일반택시는 당장 다른 중개 플랫폼으로 옮겨가야 하기 때문에 손님도 부담의 비용이 생기지만, 택시기사들도 받을 타격이 상당할 것으로 예상된다고 보도했습니다.
이에 '카카오모빌리티'측은 "폐지를 검토한 것은 맞으나 아직 결정된 것은 없다"라고 밝혔습니다.
카카오택시 무료호출 서비스 폐지논란에 "예정 없다"라며 일축.
이러한 보도에 카카오택시 카카오모빌리티 측은,
최근 일부 매체를 통해 보도되고 있는 "카카오모빌리티가 일반택시 무료호출 서비스 폐지를 검토 중"이라는 기사와 관련해, 카카오 모빌리티는 무료호출 폐지를 예정하고 있지 않음을 알려드립니다.
카카오모빌리티는 다양한 외부 의견을 경청하며 이용자와 기사의 편익을 높일 수 있도록 여러 사업방향을 지속해서 고민하고 있습니다.
앞으로도 카카오모빌리티는 전 국민의 이동을 함께하는 파트너로서, 더 빠르고 쾌적한 모빌리티 서비스를 마ㅑㄴ들기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
위와 같이 공식 입장문을 밝혔습니다.
업계에서는 공정거래 위원회가 카카오모빌리티의 카카오가맹택시 승객호출 몰아주기 의혹을 들여다보고 있는 만큼, 논란에 휘말리지 않기 위해 카카오모빌리티 측이 사업철수 카드를 꺼낼 가능성이 높다는 분석을 내놓은 바 있습니다.
하지만 카카오업체 측에서 "공식적으로 무료호출서비스폐지를 예정하고 있지 않다"고 밝힘에 따라 카카오택시 관련 논란은 다소 사그라들 전망입니다.
카카오모빌리티 측 3년째 공정거래 위원회의 조사.
무료호출을 받는 일반택시보다 유료호출을 받는 자사 가맹택시에 콜을 더 많이 몰아줬다는 의혹으로 3년째 '공정거래위원회'의 조사를 받고 있는 '카카오모빌리티'입니다.
이 같은 의혹을 지우기 위해 무료호출 사업을 아예 접으려 하는 게 아니냐는 관측이라는 겁니다.
'공정거래위원회'는 조만간 관련 제재안을 발표할 계획이라고 밝혔습니다.
한편 카카오모빌리티는 550만 명의 택시 호출 서비스 이용자들에게 위치와 전화번호 등 개인정보 제공을 강제한 혐의도 받고 있는데요 개인정보보호위원회는 카카오모빌리티가 개인정보보보헙을 위반했다고 보고 시정명령과 함께 600만 원의 과태료 처분을 내렸습니다.
끊이지 않는 카카오택시 콜 몰아주기 논란.
카카오모빌리티에 대한 조사는 2020년 택시 단체들이 카카오모빌리티가 카카오가맹택시에 콜을 몰아주는 불공정행위를 하는 것으로 의심된다고 신고하면서부터 시작되었습니다.
승객이 카카오 T앱으로 택시를 부르면 가까이 있는 일반택시가 아니라 멀리 떨어져 있는 카카오 가맹택시가 먼저 배차된다는 것이 택시 단체들의 주장입니다.
카카오 모빌리티 본사 현장조사 등을 통해 관련 자료를 수집하고 위법여부를 살피고 있는 공정거래위원회는 2022년 1분기 안에 조사를 마무리하고 카카오모빌리티 측에 심사보고서를 발송해 제재절차에 착수한다는 방침이었습니다.
서울시에서는 "일반호출 시 일반택시가 아닌 가맹택시가 배차되고 있는 것을 실제로 확인한 것"이라며 다만 "카카오 택시의 배차 알고리즘이 확인되지 않은 만큼 콜 몰아주기에 대해서는 좀 더 구체적인 조사와 분석이 필요하다"라고 설명했습니다.
'안기정' 서울연구원 교통시스템 연구실 연구위원은 "가맹택시 배차비율이 40%로 높은 것은 콜 몰아주기 개연성이 있다"라고 설명했습니다.
서울시는 공정위에 실태조사 자료를 제공하겠다고 밝혔습니다.
온 국민의 편리한 교통수단 카카오택시(KAKA0 TAXI)란?
카카오 택시(Kakao Taxi)는 2015년 4월 1일 대한민국의 택시 회사 카카오가 제공하는 택시 호출 서비스입니다. 이 서비스는 스마트폰을 몇 번만 누르면 택시를 요청할 수 있는 모바일 애플리케이션으로 이용할 수 있습니다.
승차 요청이 완료되면 이용 가능한 가장 가까운 택시 기사에게 알림이 표시되고 승차를 수락할지 거부할지 선택할 수 있습니다. 사용자는 실시간으로 택시의 진행 상황을 추적할 수 있으며, 예상 도착 시간을 제공받을 수 있으며, 탑승 결제도 앱을 통해 처리돼 캐시리스하고 편리한 경험이 가능합니다.
카카오 택시는 한국의 여러 도시에서 이용할 수 있고 한국의 많은 사람들에게 인기 있는 교통수단이 되었습니다.
카카오택시 호출서비스의 종류.
카카오 택시 호출 서비스에는 여러 종류가 있습니다.
- 카카오 T 블루
- 카카오T 벤티
- 카카오T 블랙
- 카카오T 바이크
- 카카오T 대리
- 카카오T 주차
- 카카오T 내비
- 카카오T 셔틀
- 카카오T 퀵
- 카카오T 해외여행
- 카카오T 항공
- 카카오택시 프리미엄
- 카카오T 장애인
기본적으로 카카오택시는 카카오가 제공하는 표준 택시 서비스로 '카카오 T 블루'입니다. 이용자들이 앱을 통해 택시 승차를 요청할 수 있습니다.
'카카오 택시 블랙'은 보다 높은 수준의 편안함과 편리함을 제공하는 프리미엄 택시 서비스입니다. 카카오 택시 블랙 차량은 일반적으로 더 크고 고급스러운 기능을 갖추고 있지만, 기본요금 5천 원에 KM요금이 따로 있습니다.
'카카오 택시 밴'서비스는 단체 또는 짐이 많은 가족을 위해 더 큰 차량 옵션을 제공합니다.
장애인을 위한 카카오 택시서비스는 장애인에게 램프 및 기타 접근성 기능이 장착된 차량과 함께 교통수단을 제공합니다.
이외에도 카카오모빌리티는, 바이크, 퀵, 대리, 주차, 내비, 셔틀, 퀵, 해외여행 및 항공등 사업을 확장해 나가고 있습니다.
서비스의 이용가능은 각 지역 도시마다 다를 수 있습니다.
카카오택시 서비스사용의 장점.
- 편의성: 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 쉽게 택시 승차를 요청할 수 있습니다. 사용자는 실시간으로 택시 진행 상황을 추적하고 예상 도착 시간을 받을 수 있습니다.
- 현금이 필요하지 않습니다: 카카오 택시 승차 시 모든 결제가 앱을 통해 처리되므로 현금 거래가 필요 없습니다.
- 운전자 등급: 카카오 택시 운전자들은 사용자들에 의해 등급이 매겨져, 승객들과 운전자들 모두에게 더 나은 경험을 제공합니다. 등급이 높은 운전자는 승차 요청을 받을 가능성이 더 높으며, 탑승자는 등급에 따라 운전자를 선택할 수 있습니다.
- 다국어 지원: 그 앱은 다양한 언어를 지원하여 더 많은 사람들이 접근할 수 있게 해 줍니다.
- 신뢰할 수 있는 서비스: 카카오 택시는 한국의 여러 도시에서 운영되며 운전자들의 네트워크가 넓기 때문에 사용자들에게 신뢰할 수 있는 교통수단입니다.
- 안전: 이 앱은 친구 및 가족과 승차 정보를 공유할 수 있는 기능과 긴급 통화 기능 등의 안전 기능을 제공합니다.
- 실시간 트래픽 정보입니다: 이 앱은 실시간 교통 정보를 제공해 운전자가 가장 빠르고 효율적인 경로를 선택할 수 있도록 돕고, 라이더에게 정확한 도착 예상 시간을 제공합니다.
이상, 카카오 택시 무료호출 논란과 카카오모빌리티의 입장 및 카카오택시 호출서비스가 주는 정보와 종류 그리고 장점에 대해 알아보았습니다.
점유율 80% 이상을 차지하는 독식 기업의 행태가 문제지만, 경쟁할 수 있는 다른 업체들이 없다는 것도 문제입니다. 선두주자로 발돋움한 카카오서비스는 이미 우리들의 생활 속 깊이 스며들어 대체할만한 타 경쟁 업체를 받아들이지 못한다는 것도 문제일 것입니다.
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